Regulamin zakupów

Par 1.
Warunki ogólne

1. Właścicielem sklepu internetowego Kuptv.pl jest spółka Kuptv.pl sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Zakopiańska 9 wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa – Śródmieścia w Krakowie Wydział XI Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000317757. NIP 679-299-42-48, REGON 120803654, kapitał zakładowy: 87.000 PLN - opłacony w całości, zwana dalej "sklepem internetowym"


2. Zamówienie w sklepie internetowym może złożyć każda osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i jest zameldowana na pobyt stały lub tymczasowy na terytorium Polski, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych oraz każda osoba prawna, której siedziba znajduje się na terytorium Polski zwana dalej "Kupującym".

3. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż za pośrednictwem sieci Internet i mieści się pod adresem elektronicznym: http://www.kuptv.pl. Szczegółowy spis produktów i ich cen jednostkowych znajduje się na stronie internetowej sklepu. Podane tam ceny są cenami brutto i zawierają podatek od towarów i usług według stawki określonej odrębnymi przepisami.

4. Spis produktów i ich cen jednostkowych znajdujących się na stronie internetowej sklepu nie stanowi oferty w rozumieniu art. 543 Kodeksu Cywilnego, a zatem złożenie zamówienia przez Kupującego nie oznacza natychmiastowego zawarcia umowy. Kupujący składa ofertę kupna określonego towaru poprzez wypełnienie formularza zamówienia, poprzez e-mail lub telefonicznie.

5. Numery telefonów oraz adresy e-mail Biura Obsługi Klienta (BOK) podane są na stronach Sklepu internetowego

Par. 2
Realizacja zamówienia

1. Warunkiem koniecznym do zrealizowania zamówienia jest poprawne wypełnienie przez Kupującego formularza zamówienia internetowego znajdującego się na stronie sklepu internetowego lub przesłanie e-maila zawierającego prawdziwe dane osobowe i adresowe Kupującego oraz specyfikację zamawianych towarów na adres e-mail Biura Obsługi Klienta (BOK). Możliwe jest również złożenie zamówienia telefonicznego w BOK.

2. Przyjęcie zamówienia do realizacji potwierdzane jest pocztą elektroniczną lub telefonicznie w ciągu 24 godzin roboczych od chwili złożenia zamówienia przez Kupującego.

3. Umowa kupna-sprzedaży towaru pomiędzy sklepem internetowym a Kupującym zawierana jest w chwili potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez sklep internetowy.

4. W przypadku braku potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przyjmuje się, że zamówienie zostało anulowane.

Par. 3
Formy płatności

Kupujący w sklepie internetowym dysponuje obecnie następującymi formami płatności za zakupione produkty:

a) Przelew - Kupujący wpłaca na numer konta bankowego wskazany przez sklep internetowy kwotę będącą sumą kosztów transportu danego towaru i jego wartości,

b) Pobranie - W przypadku przesyłania towaru za pośrednictwem  firmy kurierskiej, Kupujący może przy odbieraniu przesyłki zapłacić kwotę będącą sumą kosztów transportu danego towaru i jego wartości,

d) Gotówka – jedynie przy odbiorze osobistym w siedzibie firmy

Par. 4
Zakupy na raty

1.  Możliwe jest zawarcie umowy kredytowej w systemie ratalnym Żagiel za pośrednictwem sklepu internetowego. Kupujący będzie regulował płatność na rzecz firmy Żagiel raz w miesiącu w ustalonej w osobnej umowie wysokości.

2. Z zakupów w systemach ratalnych mogą korzystać jedynie Konsumenci w rozumieniu ustawy o kredycie konsumenckim z dnia 20 lipca 2001 r. (Dz.U. 2001, Nr 100, Poz. 1081).

Par. 5
Wysyłka

1. Koszt wysyłki zamówionego towaru ponosi Kupujący. Koszt wysyłki jest widoczny na karcie zamawianego towaru oraz w podsumowaniu zamówienia przed jego ostatecznym złożeniem.

2. Zamówiony towar jest dostarczany Kupującemu za pośrednictwem firmy kurierskiej UPS lub DHL. Towar jest dostarczany na adres dostawy wskazany przez Kupującego. Dostawa towaru następuje w ciągu 5 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty, pod warunkiem, że w momencie składania zamówienia, towar był oznaczony opisem "Dostępny" na karcie produktu na stronie sklepu internetowego.

3. Jeżeli kurier nie zastanie Kupującego pod adresem dostawy, awizuje przesyłkę. Ponowna próba dostawy towaru nastąpi w ciągu następnych 48 godzin od daty wystawienia awizo. Jeżeli kurier nie zastanie Kupującego pod adresem dostawy, awizuje przesyłkę ponownie. Na drugim awizo wskazane jest miejsce, gdzie Kupujący może odebrać przesyłkę. Przesyłkę należy odebrać w terminie do 4 dni od daty wystawienia awizo. Po 4 dniach następuje anulowanie zamówienia, a kosztami zwrotu produktu obciążany zostaje Kupujący.

4. Przed odebraniem przesyłki od kuriera Kupujący ma obowiązek sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu podczas transportu. W przypadku gdy uszkodzone jest opakowanie przesyłki, plomby lub taśmy zabezpieczające, bądź sam towar, jak też jeżeli otrzymany produkt jest niekompletny, Kupujący powinien odmówić przyjęcia przesyłki. Uszkodzenia należy niezwłocznie zgłosić kurierowi oraz skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta.

5. Podstawą reklamacji jest stwierdzenie uszkodzenia przy osobach dostarczających przesyłkę oraz spisanie protokołu niezgodności, zawierającego wyszczególnienie uszkodzeń lub braków oraz datę i godzinę doręczenia. Reklamacje na uszkodzenia mechaniczne, powstałe podczas transportu, nie będą rozpatrywane bez poprawnie wypełnionego protokołu szkody oraz bez fabrycznego opakowania reklamowanego towaru.

6. Zgodnie z obowiązującym Prawem Przewozowym Kupujący, który zauważył uszkodzenie przesyłki po odjeździe kuriera może zgłosić ten fakt telefonicznie firmie kurierskiej. Przewoźnik ma obowiązek przysłać kuriera na miejsce dostawy w przeciągu 7 dni od daty doręczenia przesyłki w celu spisania protokołu niezgodności.

7. Potwierdzając odbiór przesyłki Kupujący uzyskuje prawo własności towaru oraz wszelkie ryzyka związane z posiadaniem i użytkowaniem sprzętu.

8. Kurier nie ma obowiązku wniesienia przesyłki na piętro.

9. Dostawa oraz odbiór towaru realizowane są tylko na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

10. Wszelkie uszkodzenia fizyczne towaru zauważone po odjeździe kuriera należy zgłaszać do sklepu telefonicznie lub za pośrednictwem poczty e-mail w terminie do 24 godzin od odebrania przesyłki. Jest to niezbędnym waerunkiem pozytywnego rozpatrzenia reklamacji.

Par. 6
Odbiór osobisty

1. Odbiór osobisty jest możliwy w biurze sklepu internetowego przy ul. Zakopiańskiej 9 Krakowie (budynek firmy Action - wjazd od ulicy Cegielnianej).

2. Po otrzymaniu potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji, Kupujący winien telefonicznie bądź poprzez e-mail skontaktować się z BOK w celu ustalenia terminu odbioru osobistego. Termin odbioru należy ustalić do 5 dni kalendarzowych od daty przyjęcia zamówienia do realizacji. Z chwilą upływu wskazanego terminu zamówienie zostanie anulowane.

3. W przypadku odbioru osobistego towaru pracownik sklepu internetowego jest obowiązany umożliwić Kupującemu zbadanie towaru pod kątem ewentualnego występowania widocznych wad fizycznych. Kupujący jest obowiązany dokonać takiego badania towaru w obecności pracownika sklepu internetowego oraz zgłosić mu wszystkie wykryte wady.

Par. 7
Dowód sprzedaży

Dowodem sprzedaży w sklepie internetowym jest faktura VAT lub paragon fiskalny.

Par. 8
Gwarancja

1.  Jeżeli produkt objęty jest gwarancją producenta bądź importera, informacja o okresie obowiązywania gwarancji jakości widnieje w opisie produktu na stronie sklepu internetowego. Szczegółowe warunki gwarancji są określone przez gwaranta na karcie gwarancyjnej, którą Kupujący otrzymuje wraz z produktem.

2. Przy korzystaniu z gwarancji Kupujący winien zgłosić się do Autoryzowanej Stacji Serwisowej wskazanej przez podmiot udzielający gwarancji . Dane adresowe stacji serwisowych znajdują się na kartach gwarancyjnych.

3. Kupujący powinien przesłać listem poleconym (na adres: ul. Zakopiańska 9, 30-519 Kraków) Kartę Gwarancyjną otrzymaną z produktem. Na odwrocie koperty należy zamieścić numer zamówienia. Podstemplowana Karta Gwarancyjna zostanie odesłana Kupującemu listem zwykłym na koszt sklepu internetowego.

4.   W przypadku odbioru osobistego Karta Gwarancyjna zakupionego towaru jest podstemplowywana przez pracowników sklepu internetowego w momencie  odbioru towaru przez Kupującego w biurze sklepu.

5. Sklep internetowy nie jest podmiotem udzielającym gwarancji na oferowane w sprzedaży towary. W związku z powyższym wszelkie roszczenia wynikające z realizacji uprawnień z tytułu udzielonej gwarancji należy kierować bezpośrednio do podmiotów udzielających gwarancji.

Par. 9
Niezgodność towaru z umową

1. Zgodnie z ustawą o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r., sklep internetowy odpowiada przed Kupującym będącym konsumentem w rozumieniu przedmiotowej ustawy (osoba fizyczna, która nabywa  rzecz w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą)  za niezgodność towaru z umową na warunkach określonych w w/w ustawie.

2. W przypadku niezgodności towaru z umową Kupujący powinien poinformować sklep internetowy drogą e-mailową lub telefoniczną o zaistniałej niezgodności, a  następnie wypełnić formularz reklamacji lub odręcznie sporządzić pismo określające charakter niezgodności z umową oraz zawierające żądanie usunięcia określonej niezgodności.

3. Reklamowany towar wraz z pismem określającym charakter niezgodności należy odesłać do sklepu internetowego na adres Kuptv.pl,  ul.Zakopiańska 9, 30-418 Kraków na koszt Kupującego.

4. Towar należy odesłać za pośrednictwem firmy kurierskiej UPS lub DPD przesyłką standardową ubezpieczoną. Produkt należy odsyłać w oryginalnym opakowaniu oraz w przypadku produktów małogabarytowych w dodatkowym opakowaniu zastępczym. Na opakowaniu nie należy nic naklejać.

5. Sklep internetowy ustosunkowuje się do żądania Kupującego w terminie 7 dni roboczych. Jeżeli rozstrzygnięcie zasadności żądania Kupującego będzie wymagało dodatkowych ekspertyz technicznych (wykonanych przez Autoryzowaną Stację Serwisową producenta), sklep internetowy udzieli odpowiedzi na pismo Kupującego w terminie do 14 dni, licząc od dnia otrzymania od Kupującego reklamowanego produktu.

6. Sklep internetowy zobowiązuje się do usunięcia wszelkich niezgodności towaru z umową w terminie do 60 dni.

7. Jeżeli żądanie Kupującego uznane zostanie za zasadne, sklep internetowy ponosi wszystkie koszty związane z dostawą naprawionego lub nowego towaru pozbawionego wad do Kupującego, a ponadto zwróci Kupującemu koszt dostarczenia reklamowanego towaru do sklepu internetowego. Jeżeli żądanie Kupującego było bezzasadne, koszty dostarczenia reklamowanego towaru do sklepu internetowego nie podlegają zwrotowi, a Kupujący ponosi ponadto koszt ponownego dostarczenia mu reklamowanego towaru.

8. Sklep internetowy nie przyjmuje żadnych przesyłek wysłanych za pobraniem lub na koszt odbiorcy.

Par. 10
Odstąpienie od umowy

1. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271 z 2000 r. z późn. zm.), Kupujący będący konsumentem może bez podania przyczyny zrezygnować (w drodze odstąpienia od umowy zawartej zdalnie) z towaru zakupionego w sklepie internetowym, w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki składając stosowne oświadczenie na piśmie.

2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy musi zostać przesłane na piśmie wraz z towarem na adres sklepu internetowego (Kuptv.pl., ul. Zakopiańska 9, 30-519 Kraków).

3. Zwracany w trybie opisanym w pkt. 1 towar zostanie przyjęty przez sklep internetowy tylko wtedy, gdy będzie znajdować się w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, a stan samego towaru pozostanie niezmieniony w stosunku do stanu pierwotnego (w jakim otrzymał go Kupujący). Towar nie może nosić śladów użytkowania.  Produkt należy odsyłać w oryginalnym opakowaniu oraz w przypadku produktów małogabarytowych w dodatkowym opakowaniu zastępczym. Na opakowaniu nie wolno nic naklejać.

4. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Kupującemu w przypadkach:

a) świadczenia usług rozpoczętego za zgodą Kupującego przed upływem terminu, o którym mowa w art. 7. ust. 1. Ustawy z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny,
b) dotyczących nagrań audialnych i wizualnych oraz programów komputerowych zapisanych na nośnikach po usunięciu przez Kupującego ich oryginalnego opakowania (folii zabezpieczającej),
c) umów dotyczących świadczeń, za które cena lub wynagrodzenie zależy wyłącznie od ruchu cen na rynku finansowym,
d) świadczeń o właściwościach określonych przez Kupującego w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą,
e) świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu,
f) dostarczania prasy,
g) usług w zakresie gier i zakładów wzajemnych.

5. Koszty przesyłki towaru zwracanego w drodze odstąpienia od umowy pokrywa Kupujący.

6. W przypadku zwracania towaru w trybie opisanym w pkt. 1, sklep internetowy gwarantuje zwrot kwoty równej wartości zamówienia po odjęciu kosztów transportu oraz w przypadku przesyłki płatnej pobraniem, kosztów przekazania zapłaty za pobraniem.

7. Zwracana kwota zostanie przelana na rachunek Kupującego w terminie do 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zwracanego towaru zgodnie z par. 12 niniejszego Regulaminu.

Par. 11
Anulowanie zamówienia

1. W przypadku nieotrzymania zamówionego produktu po upływie 14 dni roboczych od momentu potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji, Kupujący może anulować zamówienie.

2. Sklep internetowy może anulować zamówienie jeżeli Kupujący miał odebrać osobiście towar w siedzibie sklepu internetowego i nie zgłosił się po jego odbiór w terminie do 5 dni kalendarzowych od ustalonej z BOK daty odbioru.

3. Sklep internetowy może anulować zamówienie, jeżeli Kupujący jako formę płatności wybrał przelew, a kwota należności za zamówienie nie zostanie zaksięgowana na koncie sklepu internetowego do 5 dni od daty otrzymania przez Kupującego potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji wraz z numerem konta, na które należy dokonać przelewu.

4. Anulowanie zamówienia przez Kupującego może nastąpić drogą pisemną, w tym i za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail Biura Obsługi Klienta.

5. W przypadku anulowania zamówienia, jeżeli kwota za nie należna została już wpłacona na konto sklepu internetowego, sklep internetowy zwraca ją Kupującemu.

6. Sklep internetowy zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia, jeżeli Kupujący w okresie 6 miesięcy poprzedzających złożenie zamówienia, nie odebrał co najmniej 2 zamówień lub dokonał co najmniej dwóch zwrotów towaru w trybie odstąpienia od umowy zawartej zdalnie zgodnie z par. 10 niniejszego Regulaminu.

Par. 12
Zwroty należności

1. Zwroty należności za transakcje dokonane przelewem  będą regulowane wyłącznie za pomocą przelewu na konto Kupującego, z którego wpłynęły środki.

2. Zwroty należności za transakcje zapłacone gotówką lub za pobraniem przez Kupującego będą regulowane wyłącznie za pomocą przelewu na konto wskazane przez Kupującego pisemnie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej.

3. Sklep internetowy dokona wpłaty w terminie do 14 dni kalendarzowych od daty rozpatrzenia reklamacji, daty otrzymania zwracanego towaru lub daty anulowania zamówienia.

Par. 13
Recykling

1. Zgodnie z ustawą z dnia 29 lipca 2005 roku "O zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym" (Dz.U. 2005 Nr 180 poz. 1495, z późn. zm) Kupujący ma prawo zwrócić sprzęt tego samego rodzaju do sklepu, w którym zakupił nowy towar. Klienci chcący skorzystać z tej możliwości, proszeni są o odsyłanie sprzętu na własny koszt na adres siedziby sklepu.

2. Zgodnie z art. 25 ustawy z dnia 29 lipca 2005 roku "O zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym" (Dz.U. 2005 Nr 180 poz. 1495, z późn. zm) sklep internetowy ma obowiązek poinformować Kupującego o wysokości kosztów gospodarowania odpadami obejmujących koszty zbierania, przetwarzania, recyklingu, albo innego niż recykling procesu odzysku i unieszkodliwiania zużytego sprzętu. Informacja taka uzyskiwana jest od wprowadzających produkt na rynek. Informację na temat wysokości kosztów gospodarowania odpadami zużytego sprzętu elektrycznego i elektronicznego można znaleźć na stronach internetowych sklepu pod adresem: http://www.kuptv.pl/_file/kgo.pdf

3.  Koszty gospodarowania odpadami zużytego sprzętu elektrycznego i elektronicznego są wliczone w cenę towarów.

Par. 14
Dane osobowe

Dane osobowe podane w formularzu zamówienia na stronie sklepu internetowego oraz uzyskane za pomocą e-maila, faksu lub telefonicznie są przetwarzane przez sklep internetowy w celach realizacji zamówienia (umowy sprzedaży) oraz w celach marketingowo-promocyjnych, zgodnie z warunkami określonymi w Ustawie z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity Dz. U. Nr 101 z 2002 r. poz. 926, z późn. zm.) oraz w Rozporządzeniu Ministra Spraw Wewnętrznych i Administracji z dnia 29 kwietnia 2004 r. w sprawie dokumentacji przetwarzania danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych, jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy informatyczne służące do przetwarzania danych osobowych (Dz. U. Nr 100, poz.1024).

Par. 15
Prawa autorskie

1. Opisy produktów i ich zdjęcia pochodzą z bazy danych stanowiącej własność sklepu internetowego. Zakazuje się komercyjnego wykorzystywania publikowanych opisów produktów i ich zdjęć.
2. Wszystkie wymienione na stronie sklepu internetowego produkty, nazwy oraz znaki towarowe są użyte w celach identyfikacji określonego produktu i mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi odpowiednich właścicieli.

Par. 16
Postanowienia końcowe

Dokonując zakupów w sklepie internetowym Kupujący akceptuje jednocześnie powyższy Regulamin.