Nasi dostawcy

Nasze przesyłki dostarczamy profesjonalnymi firmami kurierskimi UPS oraz DHL.

Koszt dostawy

Dokładny koszt dostawy produktu jest podany na każdej karcie produktowej. Łączny koszt dostawy za zamówienie zależy od wybranych produktów oraz sposobu płatności i jest podany podczas procesu składania zamówienia.

Termin dostawy

W przypadku towarów oznaczonych w sklepie jako dostępne przesyłki docierają do adresata najczęściej na drugi dzień po realizacji zamówienia.

• Przesyłki pobraniowe (płatne kurierowi) - dla zamówień złożonych do godziny 17:00 w dni robocze realizacja zamówienia następuje w tym samym dniu. Pozostałe zamówienia są realizowane w następnym dniu roboczym.
• Przesyłki płatne przedpłatą (przelew, raty, karty płatnicze) - realizacja przesyłki następuje w dniu stwierdzenia wpływu środków na konto bankowe lub w dniu otrzymania potwierdzenia akceptacji transakcji.

Kontakt z firmą kurierską

W celu otrzymania informacji o spodziewanej godzinie dostawy przesyłki, oraz ewentualnego umówienia się na konkretną godzinę odbioru prosimy o kontakt z lokalnym oddziałem firmy kurierskiej.

• Adres i dane kontaktowe najbliższego oddziału UPS można znaleźć pod adresem: http://www.ups.com
• Adres i dane kontaktowe najbliższego oddziału DHL można znaleźć pod adresem: http://www.dhl.com.pl

Monitorowanie przesyłki

Po wysłaniu zamówienia wysyłamy do klienta wiadomoćś e-mail z numerem listu przewozowego, dzięki któremu można sprawdzić gdzie aktualnie znajduje się przesyłka. Status przesyłki i miejsce gdzie aktualnie się znajduje można sprawdzić:

• Przesyłki wysłane UPS na stronie: http://www.ups.com
• Przesyłki wysłane DHL na stronie: http://www.dhl.com.pl

Przesyłka za pobraniem płatna kurierowi przy odbiorze

W przypadku przesyłki za pobraniem, płatnej u kuriera podczas odbioru towaru, do wartości zamówienia jest doliczana opłata za pobranie w wysokości 0,5% wartości zamówienia. Tak więc za każde 1000 zł zapłacą Państwo tylko 5 zł opłaty za pobranie. Dokładny koszt pobrania znajdą Państwo na karcie produktu obok ceny. Opłata jest naliczana automatycznie podczas składania zamówienia.

Odbiory osobiste

Naszym klientom umożliwiamy osobisty odbiór zamówionego towaru w naszych punktach:

• w Krakowie przy ulicy Zakopiańskiej 9 - odbiór towaru jest możliwy na drugi dzień roboczy od zamówienia dla zamówień złożonych do godziny 17:00 w dni robocze oraz w kolejny dzień roboczy dla pozostałych zamówień

Nie pobieramy dodatkowych opłat za odbiór osobisty.

Przesyłka z wniesieniem na terenie miasta Krakowa

Na terenie miasta Krakowa istnieje możliwość zamówienia dostawy z wniesieniem do mieszkania.

• Nasi dostawcy wnoszą zamówione towary do 4 piętra w budynkach bez windy lub na dowolną kondygnację w przypadku budynków z windą.
• Towar wnoszony jest do mieszkania i ustawiany w miejscu wskazanym przez klienta.
• Koszt usługi transportowej wraz z wniesieniem naliczny jest za każdą sztukę towaru niezależnie od gabarytów, wagi oraz kondygnacji na której znajduje się mieszkanie. Dokładny koszt takiej dostawy znajduje się na karcie produktowej oraz w podsumowaniu zamówienia.
• Za dostarczony towar można zapłacić przedpłatą przelewem oraz na raty. Możliwa jest również płatność gotówką kurierowi bez dodatkowej opłaty za pobranie.
• Termin dostawy ustalamy indywidualnie z klientem.

Bezpieczeństwo

Ubezpieczenie - wszystkie wysyłane kurierem przesyłki są ubezpieczone, nasz sklep ponosi pełną odpowiedzialność z tytułu dostarczenia nieuszkodzonej przesyłki do klienta.

Sprawdzenie przesyłki - pod dostarczeniu przez kuriera paczki, prosimy o sprawdzenie stanu opakowania produktu. Proszę sprawdzić, czy taśmy i plomby oraz pudełko nie są uszkodzone. Proszę również sprawdzić zawartość opakowania - w przypadku przesyłki za pobraniem kurier może wymagać wpłacenia kwoty pobrania przed otwarciem paczki.

Uszkodzenia - W przypadku znalezienia jakichś uszkodzeń lub braków, należy w obecności kuriera sporządzić protokół szkody. Jeśli uszkodzenie zostało dostrzeżone już po odjeździe kuriera, kurier ma obowiązek wrócić i sporządzić protokół szkody w terminie do 7 dni od dostarczenia przesyłki. W takim przypadku prosimy o kontakt z kurierem lub z naszym sklepem pod numerem telefonu 0801 011 239.

Przesyłka uszkodzona w transporcie

Proszę nie przyjmować takiej przesyłki! Prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta telefonicznie: 0801 011 239 lub z telefonu komórkowego 12 296 30 24 lub 0 603 666 116, by wspólnie z nami ustalić, kiedy i jak możemy dostarczyć nowy, nie uszkodzony produkt.

Przesyłka z wniesieniem na terenie miasta Krakowa

Na terenie miasta Krakowa istnieje możliwość zamówienia dostawy z wniesieniem do mieszkania.

• Nasi dostawcy wnoszą zamówione towary do 4 piętra w budynkach bez windy lub na dowolną kondygnację w przypadku budynków z windą.
• Towar wnoszony jest do mieszkania i ustawiany w miejscu wskazanym przez klienta.
• Koszt usługi transportowej wraz z wniesieniem naliczny jest za każdą sztukę towaru niezależnie od gabarytów, wagi oraz kondygnacji na której znajduje się mieszkanie. Dokładny koszt takiej dostawy znajduje się na karcie produktowej oraz w podsumowaniu zamówienia.
• Za dostarczony towar można zapłacić przedpłatą przelewem oraz na raty. Możliwa jest również płatność gotówką kurierowi bez dodatkowej opłaty za pobranie.
• Termin dostawy ustalamy indywidualnie z klientem.